TÉRMINOS Y CONDICIONES

Bienvenidos a Botanas Guerrero, empresa oaxaqueña dedicada a la elaboración y distribución de botanas tradicionales. Al acceder, comprar o utilizar nuestros productos o servicios, el usuario acepta los términos y condiciones presentes, así como nuestras políticas de privacidad y políticas de privacidad.

si no está de acuerdo con alguno de los términos establecidos, se recomienda no continuar con el uso de los productos o servicios que ofrecemos.

Uso del Sitio y Productos

El usuario se compromete a utilizar el sitio, productos y servicios de forma responsable, legal y respetuosa.

Botanas Guerrero se se reserva el derecho de modificar o actualizar los precios, promociones, productos o información sin previo aviso.

Queda prohibido el uso del contenido con fines fraudulentos, difamatorios o que afecten la reputación de la empresa.

Productos y Disponibilidad

Todos nuestros productos son elaborados bajo estrictos estándares de calidad e inocuidad alimentaria.

Las imágenes de los productos son referenciales, por lo que puede haber ligeras variaciones en tamaño, color o presentación.

La disponibilidad está sujeta al stock existente y a las condiciones de producción artesanal.

Precios y Pagos

Los precios de venta incluyen los impuestos aplicables según la legislación mexicana.

Los pagos deben realizarse mediante los métodos autorizados por la empresa (efectivo, transferencia, terminal bancaria o plataformas digitales).

Botanas Guerrero no se hace responsable por errores en pagos realizados a cuentas no oficiales.

Envíos y Entregas

Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente y la disponibilidad del producto.

La empresa se compromete a entregar productos frescos y en óptimas condiciones.

En caso de retrasos o daños durante el envío, el cliente podrá comunicarse con nuestro equipo de atención para aclaraciones o reposición del pedido conforme a las políticas vigentes.

Cambios, Devoluciones y Reembolsos

Por tratarse de productos alimenticios, no se aceptan devoluciones una vez abierto el empaque.

Solo se realizarán cambios o reposiciones cuando el producto llegue en mal estado o no corresponda al pedido realizado.

Toda reclamación deberá hacerse en un plazo máximo de 48 horas después de recibir el producto, presentando evidencia (foto y número de pedido).

Propiedad Intelectual

Todos los derechos sobre el nombre comercial, logotipo, diseños, textos, fotografías y recetas exclusivas pertenecen a Botanas Guerrero.

Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita de la empresa.

Privacidad y Protección de Datos

Botanas Guerrero protege los datos personales de sus clientes conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

La información recabada solo se usará para fines comerciales, de entrega y atención al cliente.

El usuario puede solicitar en cualquier momento la eliminación o corrección de sus datos personales mediante contacto directo con la empresa.

Responsabilidad y Garantías

Botanas Guerrero garantiza que sus productos son seguros, frescos y elaborados con ingredientes de calidad.

La empresa no será responsable por el mal uso o almacenamiento inadecuado de los productos por parte del cliente.

Cualquier situación no prevista será resuelta conforme a los principios de buena fe y legislación mexicana vigente.

Modificaciones de los Términos

Botanas Guerrero se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, con el fin de mejorar sus procesos y proteger tanto a la empresa como a sus clientes.

Las versiones actualizadas estarán disponibles en los canales oficiales de la marca.

Aceptación de los Términos

El uso continuo de nuestros servicios o la compra de productos implica que el cliente ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.